《为人民的服务》

江城市信访局接待科来了个法学硕士陈默，他带着最新修订的《信访工作条例》和满脑子程序正义，却被科长李长庚扔来一摞二十年前的旧案卷。李长庚是全市信访系统的活地图，熟知每个上访户的脾气秉性，他最常说的话是“法条是死的，人是活的”。

第一天上岗，陈默就撞上为老旧小区加装电梯奔走了三年的王奶奶。楼上楼下意见撕成两半，规划、住建、街道都出了合规文件，但一楼的采光补偿始终谈不拢。陈默想按条例出具终结意见，李长庚却拉着他往小区跑了七趟，最后从社区食堂的空间腾挪里找到了补偿方案。

随着拆迁安置遗留问题、农民工欠薪、医患纠纷等案件接连涌入，陈默逐渐理解这间办公室的特殊性。信访不是判案，是把断裂的信任一点点接回去。当李长庚因长期超负荷工作病倒，陈默接过那本写满批注的民情日记，开始用他自己的方式寻找规则与温度的平衡点。